Umowa pożyczki jest regulowana w Kodeksie cywilnym (art. 720 – 724) i może być zawarta w formie zarówno pisemnej jak i dorozumianej czy ustnej. Dla wierzyciela najlepszą formą zawarcia takiej umowy jest forma pisemna biorąc pod uwagę ewentualna konieczność dochodzenia jej zwrotu na drodze sądowej.
Windykacja pożyczki gotówkowej przedstawia się w następujących etapach:
- postępowanie przesądowe (tzw. windykacja miękka, polubowna)
- postępowanie sądowe
- postępowanie egzekucyjne
Wierzyciel, przeważnie zawsze przy pomocy zewnętrznej firmy windykacyjnej próbuje najpierw dochodzić swojej wierzytelności w sposób polubowny. Wysyłane są do dłużnika wezwania do zapłaty, w których to podana jest kwota długu oraz termin spłaty. Po wysłaniu ostatecznego wezwania wierzyciel ma prawo skierować sprawę na drogę